Antes de iniciarmos a explicação, há algumas informações importantes que você precisa saber:

  • Ao realizar a compra de um dos nossos planos de assinatura, o valor TOTAL do plano é descontado do limite de seu cartão de crédito e por isso o valor estornado é calculado em cima do valor total do plano de assinatura adquirido.
  • O prazo para cancelamento e estorno pela eduK é de até 10 (dez) dias úteis. Após esse prazo, sua operadora de cartão de crédito tem mais 05 (cinco) dias úteis para disponibilizar o valor estornado em sua fatura.

Agora, vamos ao que interessa: como entender o estorno na fatura do cartão de crédito?

Iremos utilizar um simples exemplo para facilitar o entendimento de como funciona a disponibilização do estorno em sua fatura.

Exemplo: Você adquiriu o plano anual de assinatura PREMIUM (12 x de R$ 29,90 = R$ 358,80) e o utilizou por exatos 03 (três) meses (período de 02/11/2016 a 31/01/2017), mas precisou solicitar o cancelamento dele e entrou em contato com nossa Central de Atendimento para fazer esse pedido. Nesse caso, veja como ficará o seu estorno:

Nesse caso, você receberá o estorno dos meses da assinatura que não foram utilizados, mas em contrapartida, a cobrança das parcelas futuras mês a mês será mantida nas suas faturas subsequentes.

No exemplo, como foram utilizados 03 (três) meses do plano de assinatura, será descontado do valor total do plano a quantia de R$ 88,47 (R$ 0,98 centavos x 90 dias = R$ 88,47). Sendo assim, teremos o valor de R$ 270,33 referente aos 09 (nove) meses da assinatura que não foram utilizados. Então, em cima desse valor, aplicaremos a multa de 25%, olhe:

  • 25% de R$ 270,33 = R$ 67,58.

Dessa forma, o valor final a ser recebido será o resultado da seguinte subtração:

  • R$ 270,33 - R$ 67,58 = R$ 202,75.

Por esse motivo, sua operadora irá manter o lançamento das parcelas até que elas terminem. Então, em sua fatura aparecerá tanto o valor estornado acompanhado por um sinal de menos à esquerda dele (- R$ 202,75) quanto o lançamento da parcela 04/04 com valor de R$ 29,90 em sua atual fatura. 

Veja a ilustração da situação na imagem abaixo:

Em alguns casos, o valor estornado também pode aparecer com a letra C à frente dele (exemplo: R$ 202,75 C). A letra C é a abreviação que as operadoras utilizam para se referirem à palavra crédito.

Se ainda tiver dúvidas sobre o método de estorno adotado por sua operadora de cartão de crédito, entre em contato com ela através do número de telefone disponibilizado no verso de seu cartão. 😉

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