Se você encontrar problemas de carregamento ou reprodução durante a exibição das videoaulas dos cursos, siga as etapas de solução de problemas abaixo:

  • Tente fechar seu navegador, abri-lo novamente e depois navegar até a página.
  • Tente limpar o cache do seu navegador. Se você não tem certeza de como fazer isso, veja as instruções clicando aqui.
  • Se o vídeo estiver sendo reproduzido de forma intermitente, diminua a qualidade dele clicando no botão ⚙ e selecionando a opção 360p para que a aula seja carregada mais rapidamente.
  • Alguns plugins podem causar erros de reprodução de vídeo. Tente desabilitar cada um dos plugins ativados em seu navegador. 
  • Se estiver acessando os cursos por meio de algum dispositivo móvel, tente carregar os vídeos em outra rede ou com o wi-fi desligado.

Caso o problema persista, encaminhe um e-mail para meajuda@eduk.com.br ou entre em contato com o suporte pelo chat. 😉


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