Cancelamento
Como posso solicitar o cancelamento do meu plano?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você possui 7 dias corridos após a efetivação da compra para solicitar o cancelamento da compra. Se estiver dentro desse prazo, solicite seu cancelamento enviando um e-mail para meajuda@eduk.com.br ou entre em contato pelo chat pelo link abaixo:
Falar com o chat
Para saber mais informações sobre cancelamento, leia os nossos Termos de Uso por meio deste linkPopularCancelar plano aplicativo (Google play)
Olá, tudo bem?
Para efetuar o cancelamento do seu plano realizado pelo aplicativo android, Siga o passo a passo abaixo:
No dispositivo Android, acesse a opção "Assinaturas"
Segue link: Assinaturas
Selecione a assinatura que você quer cancelar.
Toque em Cancelar assinatura.
Siga as instruções.
Dica: se você tiver uma assinatura com um app, o vínculo futuro vai ser cancelado em caso de remoção do Google Play. Não é possível reemPopularComo desativar a opção de renovação automática?
Essa opção está disponível somente para o navegador de internet
Se não quiser que sua assinatura seja renovada automaticamente no próximo ano, siga as instruções abaixo para desativar a opção de renovação automática:
Primeiro, acesse https://app.eduk.com.br/ e faça login com os seus dados de cadastro.
Em seguida, clique na letra inicial do seu nome localizada no canto superior direito da tela e depois na opção Meu plano.
(https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4b9Alguns leitoresCancelar plano aplicativo ( App Store iOS)
Como cancelar uma assinatura no iPhone, iPad ou Apple Vision Pro?
Abra o app Ajustes.
Clique no ícone com as iniciais do seu nome.
Selecione a opção "Assinaturas."
Clique na assinatura da eduK.
Selecione aPoucos leitores
Pagamento
Como entender o estorno na fatura do meu cartão de crédito?
Antes de iniciarmos a explicação, há algumas informações importantes que você precisa saber:
Ao realizar a compra de um dos nossos planos, o valor TOTAL do plano é descontado do limite de seu cartão de crédito e por isso o valor estornado é calculado em cima do valor total do plano adquirido.
O prazo para cancelamento e estorno pela eduK é de até 10 (dez) dias úteis. Após esse prazo, sua operadora de cartão de crédito tem mais 05 (cinco) dias úteis para disponibilizar o valor estornadoPopularComo funciona o desconto do plano anual no meu cartão de crédito?
O valor total do plano escolhido será descontado do limite de seu cartão de crédito e as parcelas serão lançadas mensalmente em sua fatura.
Veja a seguir um exemplo de como funciona o desconto do valor ANUAL do plano de assinatura em seu cartão:
O plano eduK Gerando renda tem o valor total de R$ 360,00. Se o limite de compras em seu cartão de crédito for de R$ 1 000,00, o valor integral do plano será subtraído desse limite (R$ 1 000,00 - R$ 360,00 = R$ 640,00 de limite restante). Caso teAlguns leitoresComo renovar antecipadamente o meu plano de assinatura?
Primeiro, acesse https://app.eduk.com.br/ e faça login com os seus dados de cadastro.
A opção de renovação estará disponível somente quando faltar 90 dias para o término do seu contrato. Se você estiver dentro desse período, ao fazer login no site, você verá a seguinte mensagem:
3. Então, clique no botão Aproveite AGORA!
(https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4b96bce78f3c0800/imageuPoucos leitoresComo comprar com boleto?
Para efetuar o pagamento do plano por boleto bancário, siga os passos abaixo:
Acesse https://app.eduk.com.br/, role a página para baixo e clique no botão “Comece já!!”
Em seguida, informe o seu e-mail ou CPF no campo indicado e clique em “Continuar”.
Se já tiver um cadastro em nosso site, na pPoucos leitoresComo trocar o cartão de crédito?
É importante que você saiba que em casos de perda, roubo, cancelamento ou vencimento do cartão de crédito cadastrado como forma de pagamento de sua assinatura eduK, a migração das parcelas para o novo cartão que receberá será realizada pela própria operadora de seu cartão. Quando receber o novo cartão você poderá deixá-lo registrado em nosso site para que ele seja utilizado como forma de pagamento em suas próximas renovações.
Então, ao adicionar um novo cartão em nosso site, somente no momentoPoucos leitoresPlano para estrangeiros: como adquirir?
Os nossos cursos podem ser acessados de qualquer lugar do Brasil e do mundo. Então, mesmo morando fora do Brasil você pode adquirir um dos nossos planos sem problemas, mas para que seja possível efetivar a sua compra é necessário realizar o pagamento do valor integral do plano de seu interesse porque não é possível realizar o parcelamento da compra por meio de cartões de crédito emitidos em outro país que não seja o Brasil.
Para realizar a compra, siga os passos abaixo:
1- Acesse http://app.edPoucos leitoresO que é CVV?
CVV (Valor de Verificação do Cartão) é popularmente conhecido como "Código de Segurança do Cartão". Esse código é constituído por uma sequência numérica de 03 (três) dígitos localizada no verso dos cartões com bandeiras Visa, Mastercard e Diners Club.
Em cartões American Express, o CVV está localizado na parte frontal e ele é composto por uma sequência numérica de 04 (quatro) dígitos.
(https://storagePoucos leitoresComo adicionar um novo cartão de crédito pelo celular?
Criamos um vídeo com o passo a passo de como localizar os cursos por meio do seu celular.
Clique aqui para ver o passo a passo de como adicionar um novo cartão usando o celular
Esperamos que esse vídeo possa te ajudar! :)
Se ainda tiver dúvidas, entre em contato pelo chat ou envie um e-mail para meajuda@eduk.com.br.Poucos leitoresComo comprar com pix?
Para efetuar o pagamento do plano por pix, siga os passos abaixo:
Acesse https://app.eduk.com.br/, role a página para baixo e clique no botão “Comece já!!”
Em seguida, informe o seu e-mail ou CPF no campo indicado e clique em “Continuar”.
Se já tiver um cadastro em nosso site, na página seguintePoucos leitoresComo comprar com cartão de crédito
Para efetuar o pagamento do plano por cartão de crédito, siga os passos abaixo:
Acesse https://app.eduk.com.br/, role a página para baixo e clique no botão “Comece já!!”
Em seguida, informe o seu e-mail ou CPF no campo indicado e clique em “Continuar”.
Se já tiver um cadastro em nosso site, na pPoucos leitores
Canais de atendimento da eduK
Gostaria de compartilhar com você os nossos canais de atendimento oficiais da eduK para que consiga sempre esclarecer suas dúvidas de forma rápida e fácil, então anota aí quais são eles:
Chat: Para entrar nesse canal de atendimento, vá até o nosso site (https://app.eduk.com.br/) e clique no ícone do balão. Em seguida, selecione a opção “nova conversa” e digite a mensagem que deseja nos enviar.
Você também pode acessar o link abaixo:
Falar com o chat (https://go.crisp.chat/chat/embed/?webPopularNome errado no certificado: o que fazer?
Se o seu nome saiu incompleto ou com algum erro na grafia em seus certificados, para que a correção possa ser realizada é necessário que você entre em contato conosco pelo chat: Falar com o chat ou e-mail: meajuda@eduk.com.br informando seu nome completo (e correto) juntamente com o nome dos cursos cujos certificados saíram com o nome errado.
É importante ressaltar que os certificados sempre sairão em nome doPopularComo encontrar os cursos grátis disponíveis no site da eduK?
Veja abaixo o passo a passo de como localizar e assistir aos cursos grátis disponibilizados no site da eduK:
Primeiro, acesse https://app.eduk.com.br/login e faça login com os seus dados de cadastro.
Ao clicar na opção "Todos os cursos" do site, você encontrará a página de "Novidades da eduK". Role a página um pouco para cima, você verá a opção de filtro.
1- Em seguida, você terá as opções de filtrar os cursos de acordo com: Categoria, Assunto, Nível de dificuldade e Tempo de curPoucos leitoresPosso compartilhar meu plano da eduK com mais pessoas?
Não. O plano da eduK é de uso único e exclusivo e não pode ser compartilhado.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise se ajuda, encaminhe um e-mail para meajuda@eduk.com.br ou entre em contato pelo chat: Falar com o chat. 😉Poucos leitoresO certificado é reconhecido pelo MEC?
Não. Os certificados disponibilizados no site são reconhecidos pela ABED (Associação Brasileira de Educação à Distância).Poucos leitoresO certificado é aceito em Instituições de Ensino?
De acordo os Termos de Uso, a eduK não possui qualquer vínculo com o Ministério da Educação (MEC), de modo que os certificados por ela concedidos não conferem ao usuário qualquer tipo de título acadêmico, mas você pode utilizar os certificados para abater nas horas complementares.Poucos leitoresComo posso reativar o meu Plano?
Para voltar a ser assinante da eduK e reativar o seu plano, siga os passos abaixo:
1- Acesse https://app.eduk.com.br/login e realize o seu login no site.
2- Em seguida, clique no ícone da letra inicial do seu nome localizado no canto superior direito da tela e selecione a opção "Planos".
3- Então, clique no botão "Comece já!"
(https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4b96bce78f3c0Poucos leitoresComo sugerir cursos?
A plataforma de Sugestões de Cursos e Autores foi desenvolvida para que você possa fazer sugestões de temas de cursos para que o nosso conteúdo fique cada vez mais completo e assertivo.
Para fazer suas sugestões, clique AQUI.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de ajuda, encaminhe um e-mail para meajuda@eduk.com.br ou entre em contato pelo chat Falar com o chat (https://go.crisp.chat/chat/embed/?websiteid=67dd2a07-8d87Poucos leitoresLançamentos novos cursos no site
Para melhor atendê-los e disponibilizar uma experiência mais incrível, retiramos a opção de curso ao vivo do site.
Agora eles são disponibilizados direto na plataforma, com material complementar e certificado.
Veja na imagem abaixo onde poderá encontrar os novos cursos adicionados no site:Poucos leitoresResgatar gift card/ voucher/ cartão presente
Para resgatar seu cartão presente, primeiro você precisar acessar o link:
https://app.eduk.com.br/cartao-presente
página 1
Em seguida, preencha seu código de acesso no campo descrito: "CÓDIGO CARTÃO PRESENTE"
página 2
Clique no botão vermelho: "RESGATAR CARTÃO PRESENTE"
página 3 (https://storage.crisp.chat/users/helPoucos leitores
